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This page explains how to remove the data that the Hioneonly platform, operated by Hidoly s.r.l., holds about you and about the social accounts you have connected to it. There are three ways to do it, depending on how much you want removed.
1. Disconnect a single account
Sign in to the Platform and go to Integrazioni (Integrations) in the left-hand menu. Each connected account — Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, Google — has a Disconnetti (Disconnect) button. Disconnecting immediately stops any future publishing on that account and deletes the access tokens we stored for it.
2. Request deletion from Facebook or Instagram
If you connected a Facebook Page or an Instagram account, you can ask for deletion from Facebook itself, without signing in to Hioneonly:
- Open Facebook and go to Settings & privacy → Settings.
- Select Apps and Websites.
- Find Hioneonly in the list and choose Remove.
- Tick the option to request deletion of the data the app holds, then confirm.
Facebook notifies us automatically and we act on the request without any further step on your part. Facebook then shows you a confirmation code identifying your request. Keep that code: if you want to check the status or ask us about it, quote it in an email to areait@hidoly.com and we will confirm what was removed and when.
3. Delete your account and all data
To delete your Hioneonly account together with everything associated with it, write to areait@hidoly.com from the address you registered with, asking for deletion. We process the request without undue delay and in any case within 30 days, and confirm by email once it is done.
4. What gets deleted
Disconnecting an account removes the access tokens and the account identifiers we hold for it, so we can no longer read from or publish to it. A full account deletion removes, in addition, your profile, your brand settings and the content you generated on the Platform.
Content already published on a social network is not deleted by any of these steps: it lives on that network, not on our systems, and only you can remove it from there. We may retain a minimal record of the deletion request itself, and any data we are required by law to keep — for example accounting records — as described in our Privacy Policy.
5. Istruzioni in italiano
Questa pagina spiega come rimuovere i dati che la piattaforma Hioneonly, gestita da Hidoly s.r.l., conserva su di te e sugli account social che hai collegato. Ci sono tre modi, a seconda di quanto vuoi rimuovere.
Disconnettere un singolo account. Accedi alla piattaforma e apri Integrazioni nel menu a sinistra: ogni account collegato ha un pulsante Disconnetti. La disconnessione interrompe subito ogni pubblicazione futura su quell'account ed elimina i token di accesso che avevamo memorizzato.
Chiedere la cancellazione da Facebook o Instagram. Su Facebook vai in Impostazioni e privacy → Impostazioni → App e siti web, trova Hioneonly, scegli Rimuovi e spunta la richiesta di cancellazione dei dati. Facebook ci avvisa automaticamente e noi procediamo senza ulteriori passaggi da parte tua; ti viene mostrato un codice di conferma che identifica la richiesta. Conservalo: se vuoi verificarne lo stato, scrivilo in una mail a areait@hidoly.com e ti confermiamo che cosa è stato rimosso e quando.
Cancellare l'account e tutti i dati. Scrivi a areait@hidoly.com dall'indirizzo con cui ti sei registrato chiedendo la cancellazione. Procediamo senza ritardo ingiustificato e comunque entro 30 giorni, con conferma via email.
I contenuti già pubblicati su un social non vengono cancellati da nessuno di questi passaggi: restano su quella piattaforma, non sui nostri sistemi, e solo tu puoi rimuoverli da lì.
6. Contact
Hidoly s.r.l., Via Alessandro Riberi n. 4, 10124 Torino (TO), Italy — areait@hidoly.com.